Telepass Point, Telepass Store e centri servizi: l’evoluzione dei Punto Blu

I cambiamenti fanno parte della storia di ognuno di noi, anche di quella di Telepass, azienda pioniera nei servizi di telepedaggio, che inaugura un nuovo modo di supportare i suoi clienti nelle due fasi di vendita e assistenza. La rete quindi si amplia e si articola principalmente in una famiglia di punti Telepass che sono così definiti.

  • Telepass Point
  • Telepass Store
  • Centri Servizi Telepass
  • Banche e Poste convenzionate.

Con la chiusura di alcuni dei Punto Blu gestiti da Autostrade per l’Italia, Telepass Point e Telepass Store diventano il riferimento più importante per i viaggiatori, ma prima di scoprire quali sono le novità ti ricordiamo che in un Punto Blu puoi ricevere assistenza se ti trovi in una situazione di difficoltà (ad esempio: quando hai problemi con le casse automatiche o devi contestare un pagamento) o se hai bisogno di accedere alle procedure di conciliazione per uno dei seguenti casi:

  • Risarcimento per danni provocati dall’urto della sbarra del casello contro la propria vettura;
  • Risarcimento per danni provocati da buche o dissesti del manto autostradale;
  • Risarcimento per danni causati al veicolo da oggetti che si sono staccati da una struttura autostradale o che non sono stati segnalati oppure rimossi.

Telepass Point: cosa puoi e cosa non puoi fare?

I Telepass Point fanno affidamento prettamente sulla rete delle Eni Station e dei Centri Dekra convenzionati.

Queste invece sono le operazioni che puoi svolgere presso i Telepass Point:

  • Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e a scelta tra: IBAN, carta di debito o credito e modulo della banca;
  • Attivare l’Assistenza Stradale;
  • Richiedere un secondo dispositivo (Twin);
  • Ritirare il dispositivo Telepass ordinato online o in App;
  • Sostituire il dispositivo con un nuovo ordinato in App;
  • Acquistare il dispositivo Telepass Pay Per Use da attivare in App;

Fai attenzione, nei Telepass Point non puoi:

  • Restituire il dispositivo per chiudere il contratto;
  • Cambiare l’IBAN associato al tuo contratto;
  • Bloccare il dispositivo per furto o smarrimento;
  • Cambiare la targa associata al dispositivo;
  • Pagare i rapporti di mancato pagamento del pedaggio;
  • Attivare il servizio Area C Milano;
  • Sostituire il dispositivo senza prima fare richiesta online;
  • Richiedere Sconto Moto.

I Telepass point nelle Eni Station di Milano.

Di seguito le Eni Station che possono aiutarti ad attivare Telepass.

Telepass Store di Milano e Torino: un nuovo spazio dedicato a te

I Telepass Store sono uno spazio tutto nuovo dedicato ai clienti e a coloro che vogliono scoprire le offerte e i servizi Telepass. Le sedi si trovano a Torino (Corso Vittorio Emanuele II, 74/A) e Milano (Via Larga, 9/11) e che osservano i seguenti orari:

  • Da lunedì al venerdì 8:00 / 19:30;
  • Sabato 8:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30;
  • Chiusura: domenica, festivi, 24 e 31 dicembre.

Nei Telepass Store puoi:

  • Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e modalità di pagamento a scelta tra: IBAN, carta di debito o credito e modulo della banca;
  • Se sei già cliente, passare a Telepass PlusTelepass Easy usando i tablet;
  • Abilitare i servizi inclusi nell’offerta Telepass Family;
  • Richiedere il dispositivo per viaggiare in Europa;
  • Attivare l’Assistenza Stradale in Europa o solo in Italia;
  • Modificare i dati personali e le targhe del tuo contratto, solo se se non hai un profilo in App o sul sito;
  • Sostituire il dispositivo o restituirlo per chiudere il contratto;
  • Assicurare il tuo dispositivo in caso di mancata restituzione per furto o smarrimento;
  • Aderire a Sconto Moto;
  • Chiedere i supporti per il dispositivo in auto;
  • Richiedere un secondo dispositivo (Twin).

Centro Servizi Telepass: quali sono le novità?

I centri servizi Telepass sono dislocati su tutta la rete nazionale, possono essere nei pressi di grandi centri commerciali o in altre strutture quali agenzie pratiche auto.

Ecco cosa puoi fare nei Centro Servizi Telepass:

  • Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e modalità di pagamento a scelta tra: IBAN, carta di credito o debito e modulo cartaceo;
  • Abilitare i servizi Memo, Area C Milano, Parcheggi Convenzionati, Traghetto Stretto di Messina;
  • Chiedere i supporti per il dispositivo in auto;
  • Modificare, aggiungere ed eliminare le targhe e i dati del tuo contratto, solo se non hai un profilo in App o sul sito;
  • Richiedere il dispositivo per viaggiare in Italia, Francia, Spagna e Portogallo;
  • Attivare l’Assistenza Stradale in Europa o solo in Italia;
  • Richiedere un secondo dispositivo (Twin);
  • Sostituire il dispositivo o restituirlo per chiudere il contratto;
  • Assicurare il tuo dispositivo in caso di mancata restituzione per furto o smarrimento;
  • Bloccare il dispositivo per smarrimento o furto, richiedendone uno nuovo se necessario;
  • Aderire a Sconto Moto;
  • Certificare l’accesso in autostrada non rilevato dal dispositivo;
  • Gestire i rapporti di mancato pagamento del pedaggio;
  • Solo in Campania e Sicilia, richiedere assistenza per Telepass Ricaricabile;
  • Acquistare o rimagnetizzare tessere Viacard a scalare.

Scopri i nuovi Punti Telepass in questa mappa: scegli l’operazione di cui hai bisogno e avrai i punti di assistenza o vendita più vicini a te.