Telepass Point, Telepass Store e centri servizi: l’evoluzione dei Punto Blu Telepass
I cambiamenti fanno parte della storia di ognuno di noi, anche di quella di Telepass, azienda pioniera nei servizi di telepedaggio, che inaugura un nuovo modo di supportare i suoi clienti nelle due fasi di vendita e assistenza. La rete quindi si amplia e si articola principalmente in una famiglia di punti Telepass che sono così definiti.
- Telepass Point
- Telepass Store
- Centri Servizi Telepass
- Banche e Poste convenzionate.
- Punti blu rimasti attivi.
Con la chiusura di alcuni dei Punto Blu gestiti da Autostrade per l’Italia, Telepass Point e Telepass Store diventano il riferimento più importante per i viaggiatori, ma prima di scoprire quali sono le novità ti ricordiamo che in un Punto Blu puoi ricevere assistenza se ti trovi in una situazione di difficoltà (ad esempio: quando hai problemi con le casse automatiche o devi contestare un pagamento) o se hai bisogno di accedere alle procedure di conciliazione per uno dei seguenti casi:
- Risarcimento per danni provocati dall’urto della sbarra del casello contro la propria vettura;
- Risarcimento per danni provocati da buche o dissesti del manto autostradale;
- Risarcimento per danni causati al veicolo da oggetti che si sono staccati da una struttura autostradale o che non sono stati segnalati oppure rimossi.
Punto Blu ancora attivi: l’elenco
Qui di seguito troverai l’elenco dei Punti Blu ancora attivi che sono in grado di supportarti solo per queste poche operazioni:
- Aprire un nuovo contratto Telepass base
- Richiedere dei supporti aggiuntivi per posizionare il dispositivo sul tuo veicolo. A tal proposito ecco una guida su come farlo correttamente.
- Richiedere l’attivazione delle sconto moto sui pedaggi autostradali.
Ecco la lista.
- Bergamo Città
- Treviso Nord
- Novate Milanese
- Bologna Casalecchio
- Genova Sampierdarena
- Rimini Sud
- Prato Est
- Firenze Nord
- Roma Direzione Generale
- Roma Nord
- Roma Sud
- Salerno Mercato San Saverino
- Napoli Casoria
- Pescara Ovest
- Bari Sud
Per controllare gli orari di apertura al pubblico ti basta visitare la pagina dedicata sul sito web Autostrade per l’Italia.
Telepass Point: cosa puoi e cosa non puoi fare?
I Telepass Point fanno affidamento prettamente sulla rete delle Eni Station e dei Centri Dekra convenzionati.
Queste invece sono le operazioni che puoi svolgere presso i Telepass Point:
- Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e a scelta tra: IBAN, carta di debito o credito e modulo della banca;
- Attivare l’Assistenza Stradale;
- Richiedere un secondo dispositivo (Twin);
- Ritirare il dispositivo Telepass ordinato online o in App;
- Sostituire il dispositivo con un nuovo ordinato in App;
- Acquistare il dispositivo Telepass Pay Per Use da attivare in App;
Fai attenzione, nei Telepass Point non puoi:
- Restituire il dispositivo per chiudere il contratto;
- Cambiare l’IBAN associato al tuo contratto;
- Bloccare il dispositivo per furto o smarrimento;
- Cambiare la targa associata al dispositivo;
- Pagare i rapporti di mancato pagamento del pedaggio;
- Attivare il servizio Area C Milano;
- Sostituire il dispositivo senza prima fare richiesta online;
- Richiedere Sconto Moto.
Telepass Store di Milano e Torino: un nuovo spazio dedicato a te
I Telepass Store sono uno spazio tutto nuovo dedicato ai clienti e a coloro che vogliono scoprire le offerte e i servizi Telepass. Le sedi si trovano a Torino (Corso Vittorio Emanuele II, 74/A) e Milano (Via Larga, 9/11) e che osservano i seguenti orari:
- Da lunedì al venerdì 8:00 / 19:30;
- Sabato 8:30 – 12:30 / 13:30 – 17:30;
- Chiusura: domenica, festivi, 24 e 31 dicembre.
Nei Telepass Store puoi:
- Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e modalità di pagamento a scelta tra: IBAN, carta di debito o credito e modulo della banca;
- Se sei già cliente, passare a Telepass Plus o Telepass Easy usando i tablet;
- Abilitare i servizi inclusi nell’offerta Telepass Family;
- Richiedere il dispositivo per viaggiare in Europa;
- Attivare l’Assistenza Stradale in Europa o solo in Italia;
- Modificare i dati personali e le targhe del tuo contratto, solo se se non hai un profilo in App o sul sito;
- Sostituire il dispositivo o restituirlo per chiudere il contratto;
- Assicurare il tuo dispositivo in caso di mancata restituzione per furto o smarrimento;
- Aderire a Sconto Moto;
- Chiedere i supporti per il dispositivo in auto;
- Richiedere un secondo dispositivo (Twin).
Centro Servizi Telepass: quali sono le novità?
I centri servizi Telepass sono dislocati su tutta la rete nazionale, possono essere nei pressi di grandi centri commerciali o in altre strutture quali agenzie pratiche auto.
Ecco cosa puoi fare nei Centro Servizi Telepass:
- Attivare Telepass Family con documento d’identità, codice fiscale e modalità di pagamento a scelta tra: IBAN, carta di credito o debito e modulo cartaceo;
- Abilitare i servizi Memo, Area C Milano, Parcheggi Convenzionati, Traghetto Stretto di Messina;
- Chiedere i supporti per il dispositivo in auto;
- Modificare, aggiungere ed eliminare le targhe e i dati del tuo contratto, solo se non hai un profilo in App o sul sito;
- Richiedere il dispositivo per viaggiare in Italia, Francia, Spagna e Portogallo;
- Attivare l’Assistenza Stradale in Europa o solo in Italia;
- Richiedere un secondo dispositivo (Twin);
- Sostituire il dispositivo o restituirlo per chiudere il contratto;
- Assicurare il tuo dispositivo in caso di mancata restituzione per furto o smarrimento;
- Bloccare il dispositivo per smarrimento o furto, richiedendone uno nuovo se necessario;
- Aderire a Sconto Moto;
- Certificare l’accesso in autostrada non rilevato dal dispositivo;
- Gestire i rapporti di mancato pagamento del pedaggio;
- Solo in Campania e Sicilia, richiedere assistenza per Telepass Ricaricabile;
- Acquistare o rimagnetizzare tessere Viacard a scalare.
