Aerei, cambiano le regole: bagaglio a mano gratuito fino a 7 kg e rimborsi più semplici per i passeggeri. Le novità arrivano dall’Ue.
La Commissione Trasporti del Parlamento europeo ha dato il primo ok a una serie di novità pensate per rafforzare i diritti di chi viaggia in aereo. Con 38 voti favorevoli, 2 contrari e 2 astenuti, è stata approvata una proposta di revisione della normativa Ue che ora dovrà passare al vaglio dell’assemblea plenaria e successivamente essere negoziata con il Consiglio europeo.
Le novità riguardano principalmente i rimborsi in caso di volo cancellato o in ritardo e la politica delle compagnie sul bagaglio a mano. Ma non solo: andiamo a scoprire tutti i dettagli.
Rimborsi voli cancellati o in ritardo: procedura più rapida e con meno ostacoli
Tra i principali cambiamenti spicca l’introduzione di una procedura unica e semplificata per richiedere il rimborso in caso di problemi con il volo. I passeggeri potranno inviare un modulo standard (anche precompilato) entro 48 ore dall’accaduto.
Le agenzie o i siti che hanno emesso il biglietto saranno obbligati a procedere con il rimborso entro 14 giorni. Se questo non accade, la compagnia aerea dovrà intervenire e versare l’importo dovuto entro una settimana.
Le nuove regole sul bagaglio a mano: gratis fino a 7 kg
Il tema del bagaglio a mano è stato al centro di numerose controversie negli ultimi anni, in particolare con le compagnie low cost, con Ryanair e EasyJet che avevano introdotto nuove regole in merito. Con le nuove regole, ogni passeggero potrà portare con sé senza costi aggiuntivi un oggetto personale (massimo 40×30×15 cm) e un piccolo bagaglio a mano del peso massimo di 7 kg (con dimensioni totali entro i 100 cm).
Le nuove disposizioni prevedono anche vantaggi pratici per le famiglie: chi viaggia con bambini sotto i 12 anni potrà prenotare gratuitamente un posto adiacente per il minore.
Le altre novità pe rafforzare i diritti dei passeggeri
Ma le novità non finiscono qui. Per evitare sorprese, sarà obbligatorio per i venditori indicare in modo chiaro e trasparente il costo totale del biglietto, eventuali commissioni applicate e le condizioni relative a cancellazioni e rimborsi.
Chi viaggia con mobilità ridotta avrà diritto a un accompagnatore gratuito. In caso di danneggiamento alla sedia a rotelle o all’animale di assistenza, è previsto un risarcimento automatico. La riforma chiarisce anche le eccezioni che possono esonerare le compagnie dall’obbligo di compensazione. Ad esempio, non saranno più considerate “circostanze straordinarie” gli scioperi interni al personale della compagnia.
La proposta introduce tutele anche per chi affronta spostamenti multimodali (ad esempio aereo + treno o autobus). In caso di biglietto unico, il cambio di mezzo non deve comportare la perdita dell’assistenza se si perde la coincidenza. Se il ritardo supera i 60 minuti, il viaggiatore dovrà ricevere pasti, bevande e, se necessario, un alloggio gratuito. Se il passeggero non viene informato in modo corretto, l’intermediario sarà tenuto al rimborso e a un eventuale indennizzo fino al 75%.
Il provvedimento dovrebbe essere votato definitivamente nella sessione plenaria del Parlamento europeo prevista tra il 7 e il 10 luglio.
